Återbetalnings- och Returpolicy
Ingen återbetalning ges i följande fall:
- Tekniska problem utanför vår kontroll: Om problemet beror på din enhet, internetanslutning eller andra externa faktorer som inte är relaterade till vår tekniska kapacitet.
- Överträdelse av våra villkor: Om du bryter mot våra användarvillkor och ditt konto blir avstängt.
- Lång användningstid: Om du har använt vår tjänst under en betydande period. Till exempel, om du har ett 12-månaders abonnemang och efter 8 månader uppstår ett tekniskt problem som vi inte kan lösa inom 7 dagar, får du ingen fullständig återbetalning.
- Felaktig information vid beställning: Om du anger felaktiga uppgifter, såsom MAC-adress, kan abonnemanget inte överföras till en annan enhet. Endast enheter och appar som använder M3U-listor kan bytas, men enheter som kräver MAC-koder kan inte överföras.
Vår återbetalningspolicy
Vi förstår att det kan uppstå situationer där en återbetalning är nödvändig. Vår återbetalningspolicy innebär dock en delvis återbetalning på 80% av det totala beloppet, eftersom vi måste täcka kostnader för IPTV-tjänstens drift, leverans av inloggningsuppgifter och betalningshantering.
Hur du begär en återbetalning
Om du tror att du är berättigad till en återbetalning, vänligen följ dessa steg:
- Skicka en förfrågan via vårt kontaktformulär.
- Använd samma e-postadress som du använde vid köp.
- Inkludera din fakturanummer och MAC-adress (om tillämpligt).
Observera:
- En återbetalning kan ta mellan 7–21 dagar att behandlas beroende på din bank.
- När en återbetalning har begärts, kan du inte längre prenumerera på vår tjänst i framtiden.
- Genom att genomföra ett köp godkänner du vår återbetalningspolicy och våra villkor, oavsett om du har läst dem eller inte.
📩 Supportkontakt: [email protected]
